A rápida adoção de inteligência artificial e automação por empresas de todos os setores está provocando uma reviravolta no mercado de trabalho global. Estimativas internacionais indicam que até 2030 cerca de 92 milhões de empregos podem desaparecer devido à transformação acelerada de funções repetitivas e baixa complexidade. Ao mesmo tempo, projeta-se a criação de 170 milhões de novas vagas, gerando um saldo positivo, mas exigindo um reposicionamento profundo dos profissionais.

Para Anderson Mendonça, executivo sênior com mais de 20 anos de experiência em operações industriais complexas, excelência operacional e transformação digital em multinacionais, a mudança não deve ser encarada como ameaça, mas como redirecionamento. “A tecnologia elimina o trabalho mecânico e repetitivo, mas abre espaço para que o humano assuma tarefas de maior impacto: decidir, criar, interpretar, liderar”, afirma. Segundo ele, a questão central não é a substituição de pessoas, mas a transformação do trabalho em si. “O que desaparece não é o emprego — é o emprego que não evoluiu.”

As tarefas mais vulneráveis na próxima década

As funções mais impactadas pela automação são aquelas fortemente baseadas em previsibilidade e repetição: rotinas administrativas, atendimento básico ao cliente, processamento de dados, triagem de informações e atividades operacionais que seguem padrões rígidos. A substituição acontece porque softwares inteligentes já conseguem executar essas tarefas com velocidade e mínima taxa de erro.

Por outro lado, atividades que exigem análise crítica, empatia, interpretação de cenários, tomada de decisão estratégica ou criatividade permanecem distantes da automação completa — e tendem a se valorizar. Anderson reforça que é um erro imaginar que máquinas “tomarão o controle”. “A automação faz o trabalho de volume, mas o trabalho de valor continua sendo humano.”

O novo perfil profissional exigido até 2030

Projeções internacionais mostram que, nos próximos anos, a demanda por habilidades humanas avançadas crescerá significativamente. O profissional do futuro precisará unir domínio tecnológico e competências cognitivas e comportamentais. Capacidade analítica para interpretar dados gerados por IA, conhecimento de ferramentas digitais emergentes, criatividade e resolução de problemas complexos, comunicação eficaz em ambientes diversos e adaptabilidade e aprendizado contínuo são algumas das habilidades do profissional contemporâneo.

Para Mendonça, essa combinação será o divisor de águas. “As pessoas vão precisar saber operar com tecnologia e, ao mesmo tempo, ir além dela. A IA pode sugerir caminhos, mas só humanos entendem contexto, cultura, impacto, risco. O diferencial está nessa intersecção.”

Transformação inevitável — e oportunidade para quem se adapta

Embora o número de vagas eliminadas chame a atenção, especialistas apontam que a substituição direta de trabalhadores não é o eixo central da mudança. O que ocorre é uma reorganização profunda das funções. Empresas investem em automação para aumentar produtividade, mas também precisam de profissionais com novas habilidades para lidar com sistemas inteligentes e interpretar as informações produzidas por eles.

“Nas operações industriais em que atuei, nunca vi a tecnologia substituir o pensamento crítico. Ela remove desperdício, mas amplia o espaço da inteligência humana.”, pontuou.

Nesse contexto, Anderson afirma que os próximos anos serão decisivos para quem busca permanecer relevante. “O maior risco não é ser substituído por uma máquina — é não acompanhar a evolução da tecnologia”, diz. Para ele, o profissional competitivo será aquele capaz de aprender, desaprender e se reinventar rapidamente. “A IA não tira espaço de quem evolui com ela. Pelo contrário: ela amplifica o impacto de quem sabe usá-la.”